Checkliste: Erstgespräch mit dem Pflegedienst
Feniks Pflegedienst GmbH · 0211 / 91 73 65 61 · kontakt@feniks-pflegedienst.de
Nehmen Sie diese Liste mit ins Erstgespräch — bei uns oder jedem anderen Anbieter. Ein seriöser Pflegedienst beantwortet alle Punkte offen.
Organisation
Gibt es feste Bezugspflegekräfte für meinen Angehörigen?
Zu welchen Zeiten kann die Pflege erfolgen — und wie flexibel sind diese Zeiten?
Wer ist mein fester Ansprechpartner? Wie erreiche ich ihn?
Wie schnell reagiert der Dienst, wenn sich der Pflegebedarf ändert?
Wie ist die Erreichbarkeit im Notfall geregelt?
Leistungen & Kosten
Werden alle benötigten Hilfen angeboten oder vermittelt (Pflege, Hauswirtschaft, Betreuung)?
Gibt es einen detaillierten, schriftlichen Kostenvoranschlag?
Was übernimmt die Pflegekasse, was zahle ich selbst?
Wird direkt mit der Pflegekasse abgerechnet?
Vertrag
Sind alle Leistungen, Wünsche und Kosten im Vertrag genau aufgeschlüsselt?
Kann ich jederzeit fristlos kündigen? (Ihr gutes Recht!)
Bis wann kann ich einen Besuch kostenfrei absagen?
Ist die Schlüsselübergabe schriftlich geregelt — ohne Haftungsausschluss?
Menschliches
Nimmt sich das Team Zeit für meine Fragen?
Wird auf individuelle Bedürfnisse (Sprache, Kultur, Gewohnheiten) eingegangen?
Stimmt das Bauchgefühl?
Quelle-Orientierung: Empfehlungen der Verbraucherzentrale und der Deutschen Stiftung Patientenschutz. Diese Checkliste ersetzt keine Rechtsberatung.